Atraso no envio do monitor AOC comprado na Amazon
Resolvido
Salvador - BA
21/10/2025 às 09:57
ID: 229860813
Fiz o pedido de um Monitor AOC 18.5" Led Vga e Hdmi pela Amazon no dia 4 de outubro e a previsão de entrega era para ainda esse mês de outubro. Porém, até hoje, dia 21 de outubro (mais de 15 dias desde a compra), o produto não foi nem enviado ainda. E, para completar, o assistente de IA da Amazon diz que a nova é previsão é para 24 de novembro, mais de um mês de espera.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:56
Olá
seu pedido *******-************* é "enviado pela Amazon" ela é responsavel!
está como pendente, nao aprovado.
Logo nao temos acesso a logistica e faturamento/pagamento.
att
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 11:02
Fica uma empresa jogando para a outra. A Amazon informou no dia 10/10/******* em contato pelo chat deles que o ******* aguardando reposição de estoque por parte do vendedor, sendo que mesmo dia, a mesma loja, ainda vendia com previsão de entrega para o dia 18/10/******* no anuncio.
Réplica da empresa
17/11/2025 às 23:59
Olá
neste caso a Amazon é responsável pela a entrega. Nós não temos acesso.
enviemos no prazo.
att
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 00:21
Só recebi meu produto depois da reclamação feira aqui no site. Pior experiência de compra que tive na Amazon. Jogo de empurra da culpa de uma para a outra. A empresa dizendo que a Amazon era responsável pela entrega e não podiam fazer nada, enquanto a Amazon alegava que estava aguardando reposição de estoque da empresa, sendo que a mesma continuava a anunciar o produto em estoque no site da Amazon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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