Sem entrega e código de rastreio inválido do Plaud Note comprado na Amazon
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 12:33
ID: 227890649
Fiz uma compra de um Plaud Note pela Amazon com a previsão de entrega até quinta-feira, dia 25/09. Depois que finalizei a compra, a previsão de entrega "pulou" para 26/09. Recebi um código de rastreio para acompanhar a entrega e, para a minha surpresa, este código não existe. Fiz contato com o vendedor e este respondeu que "ocorreu um atraso no fluxo postal". Como então foi criado esse código de rastreio???? A previsão e entrega para ontem já se expirou. Ainda não recebi nenhum código de rastreio verdadeiro para acompanhar. Me inscrevi num curso que começa semana que vem contando com esse aparelho e se ele não chegar vai atrapalhar meu curso e minha vida!!!! Gostaria de uma solução para que o item que eu comprei chege imediatamente!!!
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 11:43
Olá bom dia.
seu pedido *******-************* informa "
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, RIO DE JANEIRO - RJ
havendo atraso de apenas 1 dia...
Att
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 22:48
A previsão inicial, quando escolhi o vendedor pelo site da Amazon, era de entrega dia 25/09 e chegou dia 29/09. Logo, atraso de 4 dias. Infeliz tentativa de me fazer de maluca.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 22:49
Fiquei tensa com medo de o produto não chegar a tempo, eu tinha urgência e o atraso foi de 4 dias, a empresa postou aqui que o atraso foi de somente um dia, o que eles sabem que não foi verdade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/09/2025 às 22:52
Olá,
De fato houve um atraso e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Trabalhamos constantemente para evitar que situações assim aconteçam.
No entanto, devido à complexidade da malha logística no Brasil, podem ocorrer pequenos imprevistos no prazo de entrega.
Pedimos novamente desculpas e, caso volte a fazer negócios conosco, teremos o prazer de oferecer um desconto especial como forma de compensar este inconveniente e ainda havendo satisfaçao.
Atenciosamente