DESCASO COM O CONSUMIDOR

Question

Fiz uma compra na loja Tanakaplay 21/04/******* comprei um HD externo , o produto foi pago e eles demoraram mais de 20 dias para enviar o produto, ultrapassando o prazo de entrega o que já achei um descaso pois na hora da compra a loja não avisa se o produto tem em estoque ou não, pois bem depois disso tudo de tanto enviar e-mail perguntando o que estava acontecendo eles enviaram o hd e agora já se passaram mais de um mês o HD ainda não chegou na minha casa mando E-mail na loja pedindo o código de rastreamento do produto e demoram dias para responder e eles não passaram dizendo que o sistema esta em manutenção preventiva, a loja nem se quer tem telefone para entrar em contato, enfim foi a compra mais  mal sucedida que ja fiz na minha vida e jamais farei de novo pois não sei nem se vou ter um dia essa HD em mãos.