Cancelamento em cima da hora de ultrassom e falta de assistência
Não respondida
Maceió - AL
06/02/2026 às 17:29
ID: 240008003
Quero registrar minha indignação com o serviço de teleassistência desta empresa, que demonstrou total falta de organização, profissionalismo e respeito com o paciente.
No primeiro atendimento, uma atendente agendou um ultrassom para 17 de fevereiro, sem sequer verificar que a clínica estaria fechada por causa do Carnaval. Descobri esse erro apenas porque entrei em contato novamente, quando outra atendente então marcou o exame para 09 de fevereiro no período da tarde.
Hoje, apenas três dias antes do exame, recebi a seguinte mensagem automática:
Boa tarde, tudo bem?
Estamos entrando em contato para informar que o exame do paciente ***** do dia 09/02/2026 de USG ABDOME TOTAL está sendo cancelado por problemas administrativos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Ou seja, cancelaram em cima da hora sem qualquer alternativa, sem ligação, sem reagendamento, sem solução.
Como consequência, fui obrigado a buscar outro prestador por conta própria e só consegui vaga para março, atrasando um exame importante para minha saúde. Mesmo sendo eletivo, é um exame clinicamente relevante, e esse tipo de tratamento é inaceitável.
Essa experiência foi extremamente frustrante e desgastante. Informo que não utilizarei mais os serviços dessa empresa e estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores.