Vende equipamento com informações erradas , demora na devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 16:33
ID: 253428999
ID: 253175993
Título: Vende com informações inverídicas e não responde
Reclamação: Bom dia . Fiz uma troca de aparelho Affinity 50 , ano 2017 ( meu ) com um Vivid IQ ( 2017 - Imagem Sul) porém quando recebi o mesmo ( vivid IQ ) o que foi prometido não foi cumprido ( o aparelho tem imagem péssima ao exame de Ecocardiograma , não possui Strain que havia sido combinado e ano de fabricacao que havia sido dito 2019 era na verdade 2017). Tenho pedido reiteradas vezes a devolução do mesmo para a destroca , porém o vendedor Guilherme não responde . Não foi emitido nota fiscal de troca , muito menos contrato para resguardo de garantias . Não sei mais o que fazer . Aguardo solução urgente pois estou tendo grave prejuízo com meus pacientes . Obrigado .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:24
Bom dia!
Esqueceu de comentar na sua reclamação que ficou uma semana em teste com nosso equipamento, no qual aprovou junto com nossa aplication.
10 dias após a negociação finalizada tem um arrependimento e faz esse show no site reclame aqui.
Deixamos claro que não cedemos ao seu capricho e que mundo não gira ao seu entorno.
Nosso jurídico está a sua disposição.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:09
Prezados colegas médicos e veterinários . Todas as informações citadas em resposta pelo Sr ***** são inverídicas . Por favor não negociem com ele , pois trata-se de uma enganador e [Editado pelo Reclame Aqui] . Caso tenham dúvida , me contatem , pois mostrarei todas as provas que ele me enganou. Inclusive agora quem terá de sofrer uma ação judicial será ele. Estou tento um imenso prejuízo e dor de cabeça pois ficou com meu aparelho que era impecável e trocou com outro sem procedência , que não funciona direito e não emitiu nota fiscal, sendo sujeito ainda a [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:11
[Editado pelo Reclame Aqui] , enganador , possui vários processos por [Editado pelo Reclame Aqui] em outros clientes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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