Localiza ignora protocolos e descumpre acordo de abatimento de R$ 488, gerando cobrança indevida e falha no pagamento
Não respondida
Poá - SP
22/04/2026 às 21:18
ID: 246712303
POSTAGEM 1: FALHA OPERACIONAL E DESCUMPRIMENTO DE ACORDO
Título: Localiza ignora protocolos e descumpre acordo de abatimento de R$ 488
Corpo do texto:
Sou cliente da Localiza através da empresa Atacado Vagas e venho enfrentando um pesadelo técnico e administrativo. O sistema de vocês trava o pagamento da parcela de 30/03, impedindo a quitação do valor correto. Além disso, possuo um acordo formalizado (com protocolos e provas) de um abatimento de R$ 488,00 nas parcelas de maio a novembro, que vocês simplesmente ignoram e não implementam. Já enviei Boletim de Ocorrência e protocolos do PROCON e Consumidor.gov, mas o atendimento é incapaz de resolver um erro que é de vocês. Exijo a implementação do acordo e a liberação do sistema para pagamento sem juros abusivos gerados pela falha da própria Localiza.