Imagepat Laboratório

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 12:23

ID: 252984939

Atraso injustificável em exame essencial para início de tratamento oncológico

Venho manifestar minha profunda indignação com o atraso na entrega do exame PAINEL TUMORAL AMPLIADO, PARA TECIDO PARAFINADO, VÁRIOS MATERIAIS.

O material foi coletado pelo Laboratório Imagem Pat e encaminhado para processamento pelo Fleury. O prazo informado para a liberação do resultado era 29 de junho, porém o exame não foi entregue na data prevista.

Ao longo desse período, entrei em contato diversas vezes para buscar informações. Embora o Fleury tenha prestado retornos, eles se limitaram a informar que o exame ainda estava em processamento e que o prazo havia sido prorrogado. Minha expectativa, porém, nunca foi receber justificativas para o atraso, mas sim que o prazo inicialmente assumido fosse cumprido, principalmente diante da gravidade do caso.

O impacto desse atraso foi enorme. A consulta médica agendada para o dia 29 acabou sendo praticamente em vão, pois o especialista não pôde definir a conduta sem o resultado do exame. Além disso, precisei me deslocar até outra cidade para acompanhar a paciente, gerando desgaste emocional, perda de tempo e custos que poderiam ter sido evitados.

Esse exame é indispensável para definir e iniciar o tratamento de uma paciente com metástase de câncer de pulmão. Enquanto aguardamos o resultado, vemos seu quadro clínico piorar visivelmente, sem que seja possível dar continuidade ao tratamento adequado.

Compreendo que se trata de um exame complexo. No entanto, essa complexidade não justifica o descumprimento do prazo informado nem minimiza os prejuízos causados ao paciente e à família. Em situações como essa, cada dia de espera pode fazer diferença.

O Fleury é uma instituição reconhecida pela excelência, e justamente por isso esperávamos responsabilidade, planejamento e comprometimento com os prazos assumidos. Quando se trata de pacientes oncológicos, não estamos falando apenas de um exame laboratorial, mas de uma etapa decisiva para a continuidade de um tratamento.

Deixo aqui minha indignação e minha decepção com a forma como esse caso foi conduzido. Espero que o Fleury reveja seus processos para que outras famílias não passem pela mesma angústia. Quando um laboratório assume um prazo para um exame dessa importância, ele assume também a responsabilidade pelos impactos que um atraso pode causar na vida de quem depende desse resultado.