Demora excessiva no resultado da biópsia de tumor pulmonar impede início do tratamento oncológico
Resolvido
Guarulhos - SP
06/03/2026 às 08:32
ID: 242483121
Olá, bom dia!
Mei pai está mais de 20 dias esperando o resultado da biópsia do tumor maligno dele do pulmão!!
A gente liga para Ilhéus a gente liga para Itabuna só enrolam a gente! O que que tá acontecendo? Ele tá morrendo, ele precisa desse resultado da biópsia! É uma tremenda de uma irrresponsabilidade essa demora !!Vocês precisam dar uma resposta é uma vida humana não é um objeto que qualquer andando por aí não!! Ele depende disso pra viver !! O tempo de vida tá acabando!! Vocês precisam dar uma resposta !! Isso é um absurdo,ele está mais de 20 dias e a resposta que era para ter saído na segunda-feira (2/3) e nada! Porque com isso ele não consegue iniciar o tratamento oncológico e vocês simplesmente só ficam falando que não tem nada ainda, que não tá pronto, estão descumprindo o prazo ! Vocês tem que dar uma resposta, a pessoa só tá morrendo e se não tiver a resposta como é que vai iniciar o tratamento o tumor ? O tumor tá tomando todo o pulmão da pessoa!! Dêem um posicionamento ! Isso é urgente, isso não é qualquer coisa aguardamos uma resposta o mais rápido possível!!!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:26
Prezada Sra. Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que sua percepção sobre o atendimento não foi a esperada, pois buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade, com rigor técnico em todas as etapas do processo, buscando garantir resultados confiáveis aos nossos pacientes.
Por questões de ética profissional e sigilo, não podemos discutir detalhes do atendimento por este canal público. No entanto, estamos totalmente à disposição para esclarecer melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Iremos contatá-la diretamente pelo telefone, para que possamos conversar de forma adequada e resolver a situação.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente os nossos serviços.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 09:15
Sem maiores explicações. Uma nova investigação foi solicitada e aguardamos novos desdobramentos da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8