Laboratório Contradiz Resultado de Colonoscopia, Gerando Insegurança e Falta de Suporte ao Paciente

Prezada Sra. Gilmara,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que não foi a esperada. Iremos contatá-la diretamente pelo telefone para esclarecermos o ocorrido, pois buscamos sempre oferecer um atendimento de qualidade, com rigor técnico em todas as etapas do processo, entregando resultados confiáveis aos nossos pacientes.
Por se tratar de um canal público, não podemos interagir com detalhes do atendimento, primando pela privacidade do paciente.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente os nossos serviços.

Estou a disposição para contato telefônico, amanhã no período da tarde, pois pela manhã eu estarei trabalhando e não consegui atender.

até o momento não esclareceram não respondeu as minhas dúvidas, eu estou insatisfeita e caso não entrar em contato vou procurar meu direitos, pois nossa parte fizemos, deixamos o material para análise e pagamos a vista pelo serviço do laboratório, no entrando além de enviar resultados duvidosos não dá esclarecimento para tranquilizar o cliente, atendimento péssimo consideração com o paciente zero.
pior decisão foi essa de contatar o laboratório em questão os serviços de análise.

Prezada Sr. Gilmara,
Reiteramos que o contato realizado na semana passada pelo Diretor Médico do laboratório teve como objetivo prestar os devidos esclarecimentos, e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos comprometidos com a qualidade, segurança e transparência em nossos serviços.