IMAGEVOX

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Louveira - SP

13/02/2026 às 23:55

ID: 240709367

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e buscar uma solução para um problema encontrado no receptor de TV digital de alta definição da marca Imagevox, modelo ISDB T 07.

Realizei a compra do produto no dia 24 de janeiro de 2026, através da plataforma Mercado Livre, e possuo a devida Nota Fiscal que comprova a aquisição.

Infelizmente, constatei que a saída AV do aparelho apresenta defeito, impedindo o uso adequado do receptor. Como se trata de uma compra recente, esperava que o produto funcionasse perfeitamente.

Tentei buscar suporte através do chat (atendimento por inteligência artificial) para resolver a questão, mas não obtive sucesso, o que gerou ainda mais frustração.

Diante do exposto e por estar dentro do prazo de garantia, espero que a Imagevox tome as providências necessárias. Minha expectativa é a IMEDIATA TROCA DO PRODUTO por um novo e em perfeitas condições de uso.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno e uma resolução rápida para este problema.