Bolsa não entregue

Prezada Sra. Rochelle Soihet,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente por qualquer frustração causada em relação ao seu pedido #******* da Bolsa Oxana. Compreendemos a importância de receber suas compras em tempo hábil, especialmente quando se trata de um item adquirido para uma ocasião especial.

Gostaríamos de reiterar que, conforme nossas conversas anteriores, seu *******-se no Brasil, em Curitiba, aguardando liberação pelos Correios. Estamos cientes das recentes mudanças operacionais implementadas pelo Governo, que resultaram em atrasos significativos nas entregas dos Correios em todo o país. Essa situação infelizmente está afetando muitos lojistas e clientes, e não apenas o seu pedido.

Entendemos que essa espera prolongada é frustrante, e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto lidamos com esses desafios que estão além do nosso controle direto. Continuamos em contato constante com os Correios para monitorar a situação e garantir a entrega do seu pedido o mais rápido possível.

Conforme nossa política, caso seu pedido seja taxado, a Imagina Presentes cobrirá quaisquer custos extras. Estamos comprometidos em assegurar que você não tenha despesas adicionais devido a essa situação.

Por favor, saiba que estamos fazendo o nosso melhor em meio a esses desafios operacionais e continuaremos a fornecer atualizações sobre o status do seu pedido. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Imagina Presentes