Entrega em atraso e ainda com produto errado

Prezada Keli,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela decepção causada. Realmente houve uma falha na produção das camisetas que você encomendou. Gostaríamos de resolver essa situação o mais rápido possível.

Oferecemos a troca das camisetas por novas, com as escritas corretas Não fui eu e Nem eu. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo Whatsapp******* para providenciarmos a devolução dos produtos incorretos e o envio das camisetas corretas sem nenhum custo adicional.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança em nossa loja.

Atenciosamente,
Nádia
Equipe Imaginário Roupas

Agradeço seu retorno, mas, o fato é que já enviei e-mail, já chamei no watts e, nem resposta por esses canais recebi até agora.... então, o caso segue sem solução porque as camisetas estão ainda comigo.

apenas dos meus contatos e tentativas de devolver as camisetas erradas e, claro, receber as certas, a empresa não deu qualquer retorno, mesmo havendo chamado pelo WhatsApp. Não recomendo essa empresa para ninguém!

Olá, Keli,

Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades em se comunicar conosco e que tenha tido uma experiência insatisfatória com nossos produtos e serviços. Isso definitivamente não está à altura dos nossos padrões de atendimento ao cliente.

Gostaríamos de informar que já enviamos o produto correto e você pode acompanhar o envio através do código de rastreamento enviado em seu e-mail. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno adequado em suas tentativas de contato.

Estamos tomando medidas para melhorar nosso atendimento ao cliente e garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele é essencial para nosso crescimento e aprimoramento contínuo.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, entre em contato diretamente comigo pelo WhatsApp ******* . Estamos à disposição para resolver qualquer questão pendente e garantir sua satisfação.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Nadia
Imaginário Roupas