Falta de atenção com o cliente e erro no material entregado
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2015 às 20:47
ID: 14112465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de camisetas AZUIS para o dia dos pais!
Fiz a compra em 23.07 e o prazo era de 5 dias.
Em 23.7 mandei um e-mail falando a cor que queria.
Somente em 28.07 os mesmos me responderam que mandariam em AZUL.
E em 30.07 , 7 dias depois que comprei, postaram o produto, que recebi em 02.08 na cor errada, preto.
Solicitei a troca em 03.08, pois era o presente de dia dos pais e apenas HOJE 07.08 as 16h27 o Fernando me respondeu, falando que a produção não viu o erro!
E ele não vê os e-mails em tempo hábil para que o cliente esteja satisfeito?
Não recomendo essa loja para mais ninguém, e já recomendei!
Um absurdo!!!!
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Resposta da empresa
10/08/2015 às 10:02
Olá Ludmila, bom dia!
Conforme nos falamos por e-mail, sentimos muito pelo ocorrido.
Os prazos de confecção e entrega foram cumpridos. Mas erramos na cor do produto; demos a opção de troca conforme nossos prazos e políticas da loja.
Só não conseguimos efetuar a troca a tempo da data desejada pela sra.
Vamos estar melhorando nosso atendimento, para que isso não ocorra novamente com outros clientes.
Se tiver alguma dúvida ou algo em que possamos ajudar, estamos a disposição!
Att,
Nádia - Equipe Imaginário
Consideração final do consumidor
10/08/2015 às 12:02
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7