Pedido não entregue e ninguém reponde
Respondida
Porto Alegre - RS
19/09/2023 às 12:30
ID: 172332105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 30/08, desde o início a comunicação foi difícil mas resolvi dar um voto de confiança. Meu ******* ser entregue no dia 13/09. Até hoje não me deram nenhum retorno. Tento entrar em contato com todos os canais de comunicação e ninguém reponde. E o pior: o pedido era para o meu casamento.
Solicitei o estorno do meu dinheiro e sigo sem resposta.
Definitivamente não recomendo.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 11:44
Olá Tanise,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela falta de comunicação que você enfrentou em relação ao seu ******* considerando a importância do seu evento.
Verificamos o seu caso e compreendemos a gravidade da situação. Caso ainda não tenha recebido uma resposta ou o estorno do seu dinheiro, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo email ******* ou pelo WhatsApp*******. Vamos priorizar o seu atendimento para resolver essa situação o mais rápido possível.
Estamos empenhados em garantir que você receba a devida atenção e solução para o seu problema. Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso serviço ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Imaginário Roupas