compra não recebida

Prezado cliente,

Conforme informado no ato da compra, o prazo médio de entrega é de 10 dias úteis, podendo este prazo chegar a um total de 30 dias úteis, como indicado na política de prazos e entrega, constante em campo específico no site da loja.

Ressaltamos que a Imaginário Shop é um e-commerce que conta com mais de 4 anos no mercado, estando interligado a mais de 1.******* fornecedores, nacionais e estrangeiros.

A nossa entrega é descentralizada, isto é, é realizada por transportadora particular terceirizada e pelos correios; é em razão disso que inclusive informamos nas políticas de prazos que o prazo total é de 30 dias.

A Imaginário Shop garante reembolso integral em qualquer caso de atraso, podendo o cliente também exercer o seu direito de arrependimento; com isso, garantimos que nenhum cliente jamais fique em prejuízo, estando todas as nossas práticas balizadas com as melhores práticas de ética em vendas on-line, e sempre em consonância com o Código de Defesa do Consumidor.

Contamos com botão de WhatsApp para casos de dúvida e também para informar acerca da logística, em caso de o cliente, por alguma intercorrência, não conseguir rastrear o pedido,

Atenciosamente,
Equipe Imaginário Shop

bom dia, então respondam a pergunta que fiz novamente ontem a vcs? onde está o produto?

Prezado cliente,

Detectamos que houve uma falha da transportadora com a logística do seu produto.
Ante a este fato, pedimos sinceras desculpas.

A Imaginário Shop preza sempre pelo respeito ao cliente, e garantimos que nenhum consumidor jamais fique com qualquer prejuízo; em razão disto, acabamos de efetuar o seu reembolso, no valor integral da compra.
Caso necessite de mais informações, fique à vontade para entrar em contato conosco no WhatsApp oficial da loja.

Atenciosamente,
Equipe Imaginário Shop