PRODUTO ERRADO E NÃO CONSIGO CONTATO PARA DEVOLVER E CANCELAR A COMPRA
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/01/2025 às 11:52
ID: 206434041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/12 realizei a compra no site https://******* de um tênis de numeração 36, o produto chegou depois do natal (26/12) com numeração errada e sem cadarço.
Entrei em contato por WhatsApp*******) disponível no site no mesmo dia 26/12 pedindo para devolver o produto e cancelar a comprar e até agora não tive retorno. Enviei email no dia 27/12 pedindo orientação para devolução do produto e cancelamento da compra, até agora não tive retorno.
Número do pedido*************
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 04:21
Prezada cliente,
Para facilitar a comunicação com a loja, nosso site conta com botão de WhatsApp, com a finalidade de tornar mais acessível o atendimento por alguém de nossa equipe, porém, em final de ano, temos uma grande sobrecarga de demandas, as quais são tratadas por ordem de chegada.
Ademais, a imaginário shop sempre coloca o cliente em primeiro lugar, garantindo que nenhum de nossos compradores jamais fiquem com qualquer prejuízo financeiro.
Isto posto, nossa equipe entrará em contato para orientar acerca da devolução do produto e efetivação do reembolso integral.
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor da Imaginário Shop