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São Paulo - SP

20/01/2025 às 08:49

ID: 207676711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou aguardando o produto a 11 dias e o mesmo ainda não foi entregue.
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Resposta da empresa

20/01/2025 às 21:25

Prezada cliente,

O prazo de entrega é de, em média, 10 dias úteis, podendo haver variações para mais ou para menos, a depender do fornecedor.

A imaginário shop é um e-commerce interligado a mais de 1.******* fornecedores, nacionais e estrangeiros, e nossa logística de entrega é descentralizada, de modo que a loja não tem como atuar sobre eventualidades ocorridas com o responsável pela entrega; todavia, nenhum cliente de nossa loja jamais fica com qualquer prejuízo financeiro.

O direito de arrependimento pode ser exercido a contar do recebimento do produto, conforme prescreve o código de defesa do consumidor. Ou seja, tão logo o seu item chegue, basta nos enviar para o endereço que será fornecido que já programamos o reembolso.

O site da loja conta com botão de WhatsApp, por meio deste canal você sempre contará com um de nossos atendentes prontos pra lhe ajudar e sanar qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor da Imaginário Shop.

Consideração final do consumidor

19/02/2025 às 15:14

Não veio a cor que escolhi!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7