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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2021 às 15:10

ID: 125678407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa foi a pior experiência de compra on-line que já tive.

Péssimo suporte, 3 mudanças de código de rastreio, quase dois meses já de trocas de e-mail pra NÃO receber o produto.

Quando eu cadastrei no site e acabei desistindo da compra a equipe deles foi super ágil e proativa pra mandar mensagem e entrar em contato pra dar qlq suporte na minha decisão de compra. Mas depois que fiz a compra foi um descaso total e acompanhamento zero sobre o recebimento do pedido.

Foram 2 meses questionando sobre o pedido e a cada e-mail me informavam um novo código de rastreio. A entrega deveria ter acontecido dia 21 de maio, quando não aconteceu fiquei mais duas semanas tentando resolver e o grande suporte deles foi me falar para ir a uma loja dos correios.

Agora vi pelo rastreio que o produto já está retornando pra eles. Enviei um Print do status do correio e solicitei reembolso, então simplesmente pararam de me responder. Não respondem e-mail nem WhatsApp.

O produto volta pra eles e eu fico no prejuízo do valor pago? além dos dois meses tentando receber esse produto! PÉSSIMO!

O mais frustrante é ter visto TODO O SUPORTE ANTES DA COMPRA ser substituído por um péssimo atendimento ao cliente. Me senti totalmente enganada por eles.