Imagine Móveis

Reclamar dessa empresa

Ilha Comprida - SP

15/11/2025 às 15:12

ID: 231991463

No dia 12 de Maio de 2025 efetuamos a compra de uma mesa de centro na Imagine Moveis. O pagamento foi aprovado no mesmo dia. O prazo de entrega era ate o dia 10 de Julho de 2025 (quase 2 meses, entao eles tinham tempo de sobra). Passou-se mais de 1 mes da compra e a empresa nao nos forneceu nem um status do pedido. Apos muito esperar fizemos um contato com a empresa no dia 23 de Junho de 2025. Neste momento nos informaram que houve um atraso na fabricacao do movel e que eles estariam iniciando o faturamento naquele dia. Compramos no dia 12 de Maio e eles nao tinham movido uma palha e nem nos dado um status apos 1 mes e 11 dias apos receberem o nosso pagamento? No meu entender me parece mau caratismo e desonestidade.
O prazo de entrega pela politica interna deles seriam 42 dias úteis no maximo. Eles entregaram apenas no dia 8 de Agosto, ous seja demorarama 63 dias úteis , ja devidamente descontado o feriado de 9 de Julho.
Eles não foram capazes de se desculpar, e se dizem Cristãos. Pelo contrário, me mandou uma mensagem rude de audio por Whatsapp, se mostrando "ofendido".
Vamos ao móvel. O móvel veio móvel totalmente destruído. Péssimo acabamento e vários defeitos como parafusos soltos, parafusos faltando, furos de fixadores arrombados, ferragens soltas, vão entre as peças, encaixes quebrados, pintura danificada e acabamento ruim. O móvel nao foi barato e pelo preço ele veio muito mal embalado. Veio numa caixa de papelão com muito pouca proteção alguma para o móvel, como isopor ou plástico bolha. A unica proteção é que o movel veio simplesmente envolvido num plástico filme e as pernas com uma espuma de alta densidade.
Mas com relação a caixa de papelão, ela veio intacta. Nem amassada estava. Suspeito que o móvel veio danificado da fábrica.
Eles vieram com a desculpa que nós deveriamos ter aberto o móvel em frente ao entreador. Um móvel gigante, sendo que precisava de 2 pessoas para carregar e minha esposa estava sozinha. O móvel veio numa caixa de papelao e o pessoal da transportadora carregou para dentro de nossa casa. Segundo a Imagine Móveis, existe uma instrucão no website deles de como nós temos que receber o produto, mas quando fazemos a compra, isso nao e avisado. Eles simplesmente estao se cobrindo legalmente. Completamente desonestos. Ainda eles se dizem Cristãos. Usam a fé das pessoas para enganar. Um péssimo testemunho. Quando compramos o movel, o frete era gratuito, agora querem que nós paguemos o frete sob a desculpa que eles nao tem muitas entregas na nossa regiao, entao fica muito caro para eles mandarem outro.