Espelho com defeito e sem acabamento básico, com buracos abertos e sem presilha para pendurar.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua primeira impressão sobre nosso produto tenha gerado essa percepção.

Até o momento desta manifestação, não localizamos um contato prévio em nossos canais de atendimento referente a essa situação. Gostaríamos muito de ter tido a oportunidade de avaliar o caso diretamente e prestar todo o suporte necessário desde o início.

Sobre os pontos mencionados, é importante entendermos exatamente o que ocorreu. Os furos laterais podem fazer parte da característica construtiva de determinados modelos, dependendo do sistema de montagem e acabamento previsto no projeto. Já em relação à ausência da presilha para fixação na parede, por tratar de um produto robusto e com peso, o projeto é um espelho de chão, como chamamos, caso haja o interesse de fixar na parede é necessário colocar essa observação no pedido, ou solicitar ao atendimento comercial, que é humano e está disponível 24h.

Para isso, nossa equipe de pós-venda está à disposição para analisar o caso com atenção. Basta nos encaminhar algumas fotos do produto recebido para que possamos identificar o ocorrido e, caso seja constatada qualquer não conformidade, providenciaremos a solução adequada com toda a agilidade possível.

Nosso compromisso é entregar produtos de qualidade e oferecer um atendimento responsável sempre que necessário. Esperamos ter a oportunidade de esclarecer essa situação e demonstrar o cuidado que dedicamos aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para dar continuidade ao atendimento.