Brinquedos pouco resistentes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2023 às 17:35
ID: 165583765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois brinquedos com uma qualidade muito ruim no site Imagine Pet.
Um é um bicho de pelúcia que é anunciado como ultra resistente, e meu filhote rasgou em algumas horas. O outro foi uma bola de petisco, que em um uso supervisionado por mim já teve o tecido todo furado, por ser muito pouco resistente e a estrutura dela é em um silicone muito frágil. Ou seja, não dá pra deixar o cachorro brincando sozinho porque ele certamente destruiria o material em pouco tempo. Bem decepcionado com os produtos. Não comprem.
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Resposta da empresa
09/07/2023 às 22:25
Olá Caio, tudo bem?
O meu nome é Tamires e faço parte da equipe da ImaginePet, estou responsável pela sua tratativa aqui no Reclame Aqui.
Eu quero te pedir sinceras desculpas pelo transtorno em sua experiência com os produtos adquiridos. Saiba que não é e jamais será a nossa intenção frustrar a sua expectativa e experiência de compra conosco.
Nossos brinquedos tem materiais resistentes, pela comprovação de testes feitos por vários cães destruidores, e dos diversos feedbacks que recebemos em nossas redes sociais. Sentimos muito pela sua experiência ter sido negativa!
Poderíamos ter solicitado a troca ou devolução, caso fosse relatado no prazo estabelecido, como explicado na política de reembolso no nosso site.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Tamires
Serviço de Atendimento ao Cliente.