Comprei os produtos mas não recebi
Respondida
Piracicaba - SP
11/10/2023 às 20:50
ID: 173819085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 29 de Agosto de ******* comprei três produtos para gatos, chegou uma notificação dos correios que precisaria pagar uma taxa para o recebimento, foi pago mas até hoje nada chegou. O prazo para entrega era de no máximo 12 dias.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 23:44
Olá Marcelina, tudo bem?
O meu nome é Tamires e faço parte da equipe da ImaginePet, estou responsável pela sua tratativa aqui no Reclame Aqui.
Verifiquei que seu pedido havia sido retido pelos Correios por alguns dias.
Mas, assim que sua tratativa foi informada, já pedimos para agilizar e encaminhar seu *******. E assim, feito.
Exatamente, um dia após sua reclamação, 12/10/23. Já teve o andamento para sua cidade e provavelmente já será entregue nesta mesma semana.
Pedimos desculpas pelo atraso. E aguardamos ansiosamente pelo seu feedback!
Qualquer dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Tamires
Serviço de Atendimento ao Cliente.