Não recebi os produtos
Respondida
Fortaleza - CE
03/11/2023 às 20:14
ID: 175255667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo começo de outubro comprei um kit de catnip, com prazo de entrega de 7 a 20 dias.
Me confirmaram o pedido pago por e-mail.
Não disponibilizaram código de rastreio e nem me respondem por email ou WhatsApp.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
vou processar.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2023 às 01:47
Olá Eugenia, tudo bem?
O meu nome é Tamires e faço parte da equipe da ImaginePet, estou responsável pela sua tratativa aqui no Reclame Aqui.
Verifiquei que demos andamento em seu caso imediatamente após sua reclamação no dia 03/11/23, e seu pedido já estava em trânsito para sua cidade, apenas aguardando a entrega dos Correios. E assim, entregue ao destinatário, dia 06/11/23 - Fortaleza - CE.
Confirmei também, que os e-mails com o andamento do pedido foram enviados corretamente, peço que lembre-se sempre de checar no spam ou lixo.
Mas, de qualquer forma, ficamos felizes que já tenha recebido seu pedido e aguardamos ansiosamente pelo seu feedback.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Tamires
Serviço de Atendimento ao Cliente.