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Sertãozinho - SP

11/05/2023 às 11:05

ID: 164455207

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Há mais de 2 meses estou tentando cancelar o curso do meu filho e o atendente do Whatsapp simplesmente ignora minhas mensagens e quando responde, diz que por ter passado o prazo de 7 dias não posso cancelar. Meu filho está internado, sem cursar, ele não.tem condições de seguir no curso. É direito nosso cancelar a qualquer momento. Os 7 dias seria para eu pagamento de multa. Conheço nossos direitos como consumidor e sei que para o cancelamento após a data, existe a multa de não pode passar dos 10% do valor do contrato. Com isso estou pagando as parcelas se não suja o nome do meu filho, mas devido as condições exijo o cancelamento. Em última conversa no dia 3/05, o atendente disse que ia ver com o supervisor, só porque eu estava com a minha advogada naquele momento e ela me orientando, mas até agora não me deu nenhum retorno. Eu envio mensagem, não me responde, ligo nos telefones e diz que o número não existe! Uma falta de respeito com as pessoas. Quando querem vender, te tratam bem, ficam disponíveis para você 24h, mas quando precisam resolver coisas simples, não fazem e não cumprem!