Escola não entrega o que promete e ainda cobra taxa abusiva além do previsto em contrato..

Olá Luiz, tudo bem com você? É uma surpresa pra nós sua reclamação, pois é o segundo curso que você faz na Imagine School.

É realmente uma pena que você não tenha se identificado com o curso de Marketing Digital, mesmo que todas as suas avaliações sobre as aulas, estão marcadas como excelentes em nosso sistema.

Alguns pontos queremos ressaltar em seu comentário, que já fora explicado pessoalmente após seu pedido de cancelamento, que também nos surpreendeu:

1 - Sobre a plataforma EAD, gostaríamos de enfatizar que prestamos serviço educacional de forma presencial, e o ambiente de ensino online, serviria apenas como revisão do conteúdo ministrado em sala de aula. Realmente não tínhamos pretensão em comercializar ou ministrar cursos através deste ambiente online do qual você se refere, no entanto, cumpria o seu papel de recapitulação do conteúdo. Somente a partir de Setembro de *******, utilizamos uma das principais plataformas de EAD do Brasil, para ser utilizado de complemento às aulas presenciais, podendo inclusive realizar cursos *******% pela internet. Um dos presentes da Imagine, é que em ******* iremos importar todos os alunos que já fizeram cursos conosco, para ter acesso ao mesmo de forma vitalícia.

2 - Sobre nossos professores, um dos principais diferenciais de nossa escola como você já conhece, é que nossos cursos sejam ministrados por profissionais especialistas em sua área e não da área acadêmica. No entanto, todos sem exceção atendem aos pré-requisitos de qualidade da nossa escola. Mesmo assim, pelo motivo da troca da professora que necessitou cancelar seu contrato por motivos pessoais, acrescentamos mais 03 aulas sem custo ou que prejudicasse nossos alunos. Fato este que foi elogiado por todos os participantes.

3 - Sobre a questão do cancelamento, existe um contrato no qual temos regras claras que permitem a viabilidade financeira de nossos cursos e está de acordo com o direito do consumidor. Nosso curso de 6 meses, você optou por parcelar em 8 parcelas, no qual pagou somente 4 e solicitou o cancelamento na 16 aula, ou seja, com 80% do curso realizado.

Todos os cálculos de cancelamento foram enviados, conforme as cláusulas do contrato assinado por ambas as partes, por email e explicados por telefone, visto que você não compareceu para assinar o distrato e bloqueou nossos números.

O cálculo realizado foi com base na data do pedido de cancelamento, mesmo não sendo formalizado, para que não gerasse maior dívida e este valor ainda encontra-se em aberto no nosso sistema, motivo pelo qual seu nome foi negativado automaticamente nos serviços de proteção ao crédito.

Lamentamos profundamente por sua reclamação, pois procuramos prestar o melhor treinamento, sempre atualizado e com os melhores profissionais.

Fazemos o possível, e para conseguirmos manter nossos serviços, é necessário que nossos clientes e alunos cumpram com suas obrigações contratuais.

Nos procure para realizar um acordo que iremos lhe ajudar da melhor forma.