Atraso na entrega da capa de sofá e dificuldade no cancelamento da compra
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2025 às 16:49
ID: 223007645
Comprei uma capa para sofá de 3 lugares, retrátil, de 2.00 a 2.50m, na cor marrom claro, no dia 25.06.25, na loja Imagine Store e até hoje não recebi o produto, que teria previsão de entrega em até 5 dias úteis.
Pedi informações através do WhatsApp ***** e fui informada que a entrega do meu pedido estava atrasada em razão de greve dos Correios. Ocorre que acessei o portal dos Correios e pesquisei pelo código de rastreamento que me foi enviado (*****), depois que reclamei do atraso, e até hoje a informação era de que a etiqueta havia sido emitida, em 02.07.25, e que está aguardando postagem pelo remetente. Em 14.07, em nova pesquisa no rastreamento dos Correios, aparecia que o objeto havia sido postado. A previsão era de entrega em 18.07 mas desde este dia o objeto está parado na Unidade de Valinhos. Já pedi uma posição quanto a entrega do meu produto mas a empresa só me pede para esperar.
Já pedi o cancelamento da compra e o reembolso do valor debitado no meu cartão mas ele dizem que a empresa é séria e que o problema é dos Correios.
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