Mudança de datas de *******ável e atendimento desqualificado
Não resolvido
Fortaleza - CE
31/03/2024 às 20:06
ID: 185743671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma péssima experiência com um dos atendentes do Instagram da empresa, a organização falhou nas divulgação de datas de inscrição e ao questionar se havia algo que poderia ser feito com a minha equipe, recebi um retorno curto com um "problema seu", pontuando a falta de profissionalismo da organização do evento, o responsável do atendimento no momento o qual representava a empresa no momento, passou a atacar com ironia o meu episódio sofrido, sinto uma pena muito grande pela empresa contar com alguém assim no atendimento, deixo prints abaixo do erro de comunicação do evento e da tamanha falta de qualificação do atendente.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:14
Olá! Pedimos sinceras desculpas por tudo o que aconteceu e pela forma como a situação foi conduzida.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa e garantimos que tomamos as medidas necessárias para que esse tipo de situação não volte a acontecer. Nosso compromisso é oferecer um atendimento sempre respeitoso e transparente com todos os participantes.
Esperamos que, em uma próxima edição, você possa se inscrever novamente e ter uma experiência muito mais positiva com o Imagineland.
Atenciosamente,
Equipe Imagineland
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 21:32
nenhuma resolutiva para o problema e extremamente mal educados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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