Atraso na Entrega

Question

Fiz uma compra no site das Casa Bahias, e o produto seria entregue por esta empresa (IMAGINIA), a entrega estava marcada para dia 03/11/*******. Porem, ate a presente data na recebi nenhuma informação sobre o atraso e não consigo fazer o rastreamento, e ninguém dar satisfação! não consigo falar com a empresa, não to conseguindo fazer o cancelamento. Vou ter que ir no procon, pra resolver isto?

Accepted Answer

Prezada cliente, tudo bem?

Conforme tratado nos protocolos*******64 e*******19 a mercadoria encontra-se em sua cidade, porém, não conseguiram encontrar o seu endereço.

No dia 03/11/******* às 14:33, conforme rastreio, a mercadoria saiu para entrega, porém sem sucesso. Informamos o seu contato (final 94) à transportadora para agendarem uma nova entrega.

Estamos em constante contato com eles para agilizar a conclusão de seu pedido.

Pedimos desculpas pelo imprevisto e estamos à disposição.

Como realizamos as tratativas de contato através do portal das Casas Bahia, pode ocorrer o atraso de envio de algumas informações tratadas por lá. Caso queira nos contatar também através de nosso WhatsApp******* ou nosso canal de atendimento gratuito; ******* ******* *******

Estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,

SAC - Imaginia

Atraso na Entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor