Extra / Imaginia - não compre. Eles alteram o prazo de entrega

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/12/2018 às 15:40

ID: 40609241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma máquina de costura e efetuei o pagamento no dia 22.11. antes de comprar a entrega seria em 5 dias úteis.
Comprei, pagauei e recebi um email com data de 5 dias úteis para entrega e embaixo assim previsao 04/12.
Liguei e reclamei pq dentro deste mês aconteceu a mesma coisa com um patinete. ele dava um prazo de 3 dias úteis que depois virou quase 10. cancelei a compra.
02 vezes no mesmo mês, o mesmo problema.
Ligo e as pessoas agem como sem fosse normal.
até o momento a maquina ainda não chegou 04/12 às 15:39 hrs
péssimo.

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Resposta da empresa

04/12/2018 às 16:14

Vanessa, tudo bem?

Conforme conversamos por telefone explicamos a situação e sua encomenda saiu para entrega hoje 04/12/******* às 7:25 provavelmente sendo entregue hoje após cumprir rota.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer coisa estaremos à disposição.

Atenciosamente,

SAC - Imaginia

Réplica do consumidor

05/12/2018 às 15:43

aLÉM DO EXTRA EMPURRAR PARA O PARCEIRO O PROBLEMA. CONTINUO SEM A MÁQUINA E MUITO REVOLTADA. O PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS JÁ ESTÁ EM 09 DIAS ÚTEIS. REVOLTADA!!!!!!

Réplica da empresa

05/12/2018 às 18:48

Vanessa, conforme verificamos no rastreio a mercadoria foi entregue.

Pedimos desculpas pelo atraso e estaremos verificando com o nosso departamento de logística.

Atenciosamente,

SAC - Imaginia