Produto Errado recebido
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
17/04/2018 às 21:06
ID: 34701151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido a empresa IMAGINIA em seu site, de uma lamina de corte da scanncut para corte padrão. Os tramitis demoraram, diz o pedido em Março e a lâmina só chegou dia 17 de abril , muito entusiasmada com a chegada dela, logo abri e fui testar em minha impressora de corte, porém ao fazer isto descobri que haviam me enviado a lâmina errada. Me enviaram uma lamina5 de corte profundo, que não cabe em minha impressora ( pois só uso papel e a lâmina azul turquesa). Agora meus trabalhos e encomendas estão atrasados.
Já entrei em contato por e-mail, mas não me responderam. o pagamento do pedido já foi efetuado. e agora?
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Resposta da empresa
18/04/2018 às 09:14
Olá Pamela, bom dia! Tudo bem?
Recebemos a sua reclamação ontem, dia 17/04/*******. Nós já estamos em tratativa interna para resolver o seu problema.
Será feito a coleta do seu produto errado e faremos a troca pelo produto correto para você.
Entraremos em contato através do seu e-mail para resolver os detalhes.
Atenciosamente,
SAC - Imaginia
Consideração final do consumidor
27/11/2018 às 11:22
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6