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São Gabriel - BA

21/05/2026 às 09:24

ID: 249269949

Olá! Estou tentando contato por e-mail, whatsapp, todavia não estou obtendo resposta, e gostaria de começar meus estudos o mais breve possível. Realizei a compra ontem utilizando um cupom promocional, porém percebi que preciso do plano Enem 35 por incluir banco de questões e outras matérias, ademais o que comprei que consta redações ilimitadas apresentava um limite de 100 créditos e o comprovante de compra como mais informações que eu receberia por e-mail não recebi, o que me deixa receosa mediante a esse primeiro contato.

Gostaria de saber se é possível fazer upgrade do meu plano utilizando o valor já pago como crédito, mantendo as condições promocionais da compra realizada hoje.

Caso não seja possível, solicito então o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal de 7 dias previsto no CDC.

Agradeço desde já, e gostaria de resolver amigavelmente para iniciar os meus estudos o mais breve possível.