Falta de resposta do suporte e dificuldade para alterar dados bancários para resgate de saldo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 11:06
ID: 238097579
Estou tentando entrar em contato com o suporte do site há uma semana e não recebo resposta. Já enviei dois e-mails pedindo ajuda para trocar meus dados bancários, estou com saldo acumulado e gostaria de resgatar em uma conta bancária que utilizo atualmente.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:33
Boa tarde, Luiz Felipe! Tudo bem?
Verificamos que nos dias 12 e 15 de janeiro, nossa equipe enviou e-mails em resposta à sua solicitação e aguarda retorno :)
Por favor, verifique a aba de promoções, lixeira e o spam. O título do e-mail é: "Troca de dados bancários", e foi enviado para o endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Imaginie
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 12:56
Boa tarde, eu olhei minha pasta de spam e realmente não há o e-mail lá, gostaria que vocês me ajudassem nessa troca de dados.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 12:58
Consegui encontrar o email, mas ele não estava no nome da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 15:20
Agradecemos o retorno, Luiz Felipe! Nossa equipe de suporte manterá o contato por e-mail, tudo bem? Nosso endereço é [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Imaginie