IMAH

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São Paulo - SP

05/04/2024 às 11:19

ID: 186125851

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Olá,
Fiz a compra de um vestido de festa no site da IMAH Oficial/Use IMAH (e agora com novo nome Cecilla). O produto chegou em casa, experimentei e não gostei. Não ficou bom no meu corpo. No mesmo dia que foi entregue 05/03, entrei em contato pelo whatsapp de devoluções para solicitar a devolução do vestido. Me responderam no dia seguinte querem que eu fizesse uma troca. Mas já estava desconfiada, e optei pela devolução. No dia 06/03 me mandaram o código de postagem, e no dia 08/03 postei o vestido nos correios. O valor que devo receber dessa loja é de R$ *******,70.
A partir do dia 08/03 até hoje a comunicação com a loja tem sido impossível. Mando inúmeras msg exigindo uma posição sobre o estorno, ou algum tipo de comprovante e ninguém me responde mais.
Entrei no instagram da loja (@imahoficial) e fiz vários comentários alertando outras consumidoras sobre minha situação. Hoje como continuo sem retorno, entrei novamente no isntagram para tentar uma comunicação por lá. E me surpreendi pois agora APAGARAM o instagram da loja ou mudaram de novo. Procurei pelo novo nome Cecilla, e não encontrei nada.
Eu apenas quero justiça e meu dinheiro de volta. Paguei por um produto, devolvi pra loja e não recebi meu dinheiro de volta.
Por favor aguardo uma posição da loja sobre minha situação!!!
Obrigada