IMAM - INSTITUTO DE MAMA DO AMAZONAS

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Manaus - AM

23/11/2023 às 17:22

ID: 176560367

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Há uma semana estou tentando realizar um exame de Densitometria Óssea (coluna lombar + fêmur ou dois segmentos) pelo plano da HapVida e a clínica SENSUMED (IMMA)não acata a senha de autorização encaminhada pela HapVida. Já abri protocolo de reclamação junto a HapVida e nada foi resolvido. Eu faço contato com a HapVida, que também não resolve nada, porque deveria entrar em contato com a clínica e vice-versa. E ambas resolverem qual senha deve ser aceita. A clínica informa que a senha encaminhada pela HapVida está incorreta e que deveria ser a mesma que consta no guia de exame. Já a HapVida diz que não pode trocar a senha conforme o indicado pela clínica. E ficam mandando eu resolver o problema. Daí fico de um lado para o outro, tentando solucionar o impasse. Ambos ficam jogando para cima de mim a solução da tal senha. SENSUMED Manaus*******)