Registo de gás com defeito
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/10/2025 às 14:36
ID: 229606807
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um registro da marca Imar Gás que apresentou vazamento, causando prejuízo no consumo do meu botijão.
Normalmente, o gás que utilizo dura em média 6 a 7 meses, porém desta vez acabou em apenas 3 meses. Após a recarga, realizei o teste com sabão e constatei que o registro estava vazando, mesmo estando bem apertado. Ou seja, o defeito só foi identificado após a colocação de um novo botijão.
Diante disso, solicito análise do produto e ressarcimento ou substituição do registro, visto que o vazamento gerou perda de gás e custo adicional.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 09:53
Olá, Gabriel!
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade.
Nossos reguladores de gás são *******% testados e certificados conforme as normas vigentes, garantindo a segurança e a qualidade dos produtos que chegam até nossos consumidores.
Sobre seu caso, entramos em contato e realizamos os procedimentos necessários.
Infelizmente, não foi possível realizar a coleta do regulador para realizarmos os testes e investigações sobre o ocorrido.
Estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 22:45
Foram muito compreensível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10