Registro de gás defeituoso da marca Imar Gás
Resolvido
Cosmópolis - SP
05/06/2026 às 11:49
ID: 250589381
Ontem meu esposo comprou um registro da marca Imar gás no supermercado São Vicente de Cosmópolis, como já estava tarde, foi o único lugar que ele encontrou aberto... Só gastamos dinheiro atoa, porque o registro não encaixou de jeito nenhum.. tentei devolver hoje e eles não aceitaram porque eu abri, como eu ia testar sem abrir? Quero meu dinheiro de volta..como pode fabricar um produto que não encaixa no botijão? É pra enganar os clientes?
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 07:58
Olá, Bruna!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Reforçamos que a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade absoluta.
Informamos que nossos reguladores de gás são 100% testados e certificados conforme as normas vigentes (INMETRO), garantindo o rigoroso padrão de qualidade que entregamos aos nossos consumidores.
Conforme conversamos via WhatsApp, já seguimos com o acionamento da sua garantia seguindo nossa política interna. Para darmos continuidade à análise técnica, realizaremos a coleta para que nossa equipe de engenharia possa realizar os devidos testes e investigações de segurança.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Imar
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:26
Ótimo atendimento!! Empresa comprometida com a satisfação do cliente.. Parabéns e obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10