Falta de respeito

Question

Fui até a imaxx no dia 15/03, não consegui fazer o exame do meu filho pelo convênio, pois faltava o carimbo da dentista. Ok
Remarquei e voltei hoje 20/03, chegando lá a atendente me fala que a dentista não especificou que era COMPLETA a documentação. Só faltou essa palavra na receita e ela não atendeu meu filho de novo.. Como se tivéssemos tempo para ir e voltar 2 a 3 vezes para fazer um exame. Faltou boa vontade da parte dela. Eu sei que o convênio tem regras, mas está tudo especificado na receita, que diferença faz a palavra COMPLETA.