Imbera

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Belo Horizonte - MG

20/05/2026 às 13:39

ID: 249193591

Comprei uma Expositora Refrigerada Imbera VR08 Full Black 244L através do site da Magazine Luiza, vendida pela Dufrio.

Ao receber o produto, a veneziana inferior veio quebrada. Como o restante do equipamento aparentava estar funcionando normalmente, solicitei apenas a substituição da peça, evitando a troca completa de um produto de grande porte.

Foi aberta assistência técnica e um técnico compareceu ao local. Como não tinha a peça no momento, retornou posteriormente e instalou outra veneziana, porém totalmente diferente da original do equipamento, com acabamento muito inferior e aparência de peça quebrada, usada ou inadequada ao modelo adquirido.

O técnico informou que seria um modelo mais novo da Imbera, porém a peça instalada não condiz com o padrão visual e acabamento da Expositora VR08 Full Black adquirida. Além disso, a peça apresenta aparência danificada, comprometendo totalmente a estética do produto.

Desde então, venho tentando uma solução adequada através do WhatsApp da Imbera, referente à OS n *****, porém recebo apenas a informação de que a peça está chegando, sem qualquer solução definitiva até o momento.

Meu objetivo não é devolver o equipamento, mas apenas receber a veneziana correta, original, nova, compatível com o modelo adquirido e sem avarias.

Aguardo uma solução definitiva da Imbera para substituição adequada da peça.12