Atraso na entrega e falta de suporte da Imbera para geladeira expositora
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
05/06/2026 às 10:46
ID: 250582127
Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
No dia 13/05/2026 realizei a compra de uma geladeira expositora diretamente com um vendedor da Imbera. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 10 a 15 dias.
Entretanto, o prazo informado não foi cumprido e, após diversos contatos, fui informado de que o produto teria sido extraviado. Desde o dia 02/06/2026 o vendedor não responde e não conseguimos contato.
O que mais causa insatisfação é a dificuldade de obter informações concretas sobre o pedido. Não estamos conseguindo contato com a empresa para entender o que aconteceu, qual a situação atual da mercadoria e qual a previsão para solução do problema.
A geladeira foi adquirida para utilização em nossa operação, e esse atraso está causando transtornos e prejuízos ao nosso planejamento.
Solicito um posicionamento urgente da Imbera, com informações claras sobre o pedido e uma solução definitiva para o caso, seja com a entrega imediata do produto ou outra alternativa adequada.
Aguardo retorno.