Cervejeira com defeito e demora no reparo com promessa de peça não cumprida
Respondida
Praia Grande - SP
17/04/2026 às 11:39
ID: 246316299
Comprei uma cervejeira e deu defeito o técnico veio dia 01/04/26 falou q precisava trocar a peça e não tinha a peça e precisava fazer o pedido na fábrica e com 3 dias chegava e no quarto dia vinha fazer o reparo q seria dia 7 ou 8 e até agora nada ligo lá e só falam q está esperando a peça e enquanto isso estou sem cervejeira olha o transtorno q estou passando
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:54
Prezada Sra. Silvia,
Inicialmente, lamentamos pela situação relatada e compreendemos os transtornos ocasionados.
Nossa equipe técnica realizou no último dia 23 a avaliação do produto e análise para solucionar os pontos mencionados.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que se faça necessário. Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de conduzir a tratativa desta situação.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil