Cervejeira com defeito recorrente e demora na assistência técnica exige troca do equipamento
Respondida
Maruim - SE
28/05/2026 às 21:50
ID: 249993483
Tenho uma cervejeira dessa empresa, a mesma está na garantia, o led interno já apresentou defeito três vezes, a empresa que presta assistência técnica não consegue resolver, o último chamado já tem mais de 30 dias, por isso a empresa deve trocar o equipamento, conforme o CDC.
Número do protocolo: *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:41
Prezado Sr. Antonio,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos gerados.
Realizamos o acompanhamento do caso e providenciamos o atendimento técnico para avaliação do produto e dos pontos mencionados.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de suporte. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de conduzir a resolução desta demanda.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil