Cervejeira Expositota com Condensação Apresenta Defeito e Empresa Demora na Resolução
Resolvido
Guarulhos - SP
25/05/2026 às 14:05
ID: 249609519
Fiz uma aquisição de 4 equipamentos, sendo um deles uma cervejeira expositora para meu mercadinho. O equipamento apresenta condensação na porta e nas laterais, por dentro e por fora. O equipamento é novo e ainda não utilizado e na fase de teste apresentou o problema e a empresa é muito enrolada para dar resolução, isso por que não é meu primeiro pedido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:07
Prezado Sr Eduardo,
Lamentamos pelos transtornos causados.
Informamos que seguiremos em contato direto para seguir com a tratativa negociada, e já está em andamento.
Continuaremos acompanhando todas as etapas até a conclusão, garantindo o suporte necessário ao longo do processo.
Agradecemos a sua compreensão e paciência neste processo e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:49
Apesar de ter gerado inconveniente no tempo de resposta, a empresa honrou seu compromisso de garantia estabelecida e realizou a troca do equipamento. Considerando a média de tempo para a resolução, a empresa se coloca em condições de credibilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8