Cervejeira Imbera CCV355 com defeito e falta de assistência técnica da Magalu e Imbera
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
06/07/2026 às 20:19
ID: 253240295
Fiz uma compra de um cervejeira 569L porta de vidro Full black ccv355 da Imbera através do site da Magalu no dia 25/08/2025 e no dia 28/06/2026 a cervejeira apresentou defeito. Não baixa de 5 graus positivo onde a cervejeira deveria ficar com menos 5 graus. Já tentei entrar em contato com a assistência técnica da Imbera, não me passaram nenhum número de protocolo,e não fizeram nenhuma orientação, apenas disceram que entrariam em contato e não o fizeram. Também tentei entrar em contato com número dos telefones do site da Magalu também nenhum atende. Preciso resolver esse problema com Imbera urgentemente pois estou tendo prejuízo com esse cervejeira sem funcionar corretamente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:57
Prezada Sra Maria,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos gerados.
Desde o registro de sua reclamação, realizamos o acompanhamento do caso e providenciamos o atendimento técnico para avaliação do produto e dos pontos mencionados. Após a visita, o equipamento foi devidamente ajustado, permanecendo em condições adequadas para o seu funcionamento.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de suporte. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de conduzir a resolução desta demanda.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil