Cervejeira Imbera com defeito e dificuldade de reembolso na Shopee

Question

Comprei uma cervejeira Imbera na Shopee, loja Belmicroinal, e desde primeiro dia ela apresentou problema. LED fica piscando o tempo todo. Já enviei várias mensagens pelo chat da Shopee e tentei pedir o reembolso, mas meu pedido foi negado. Preciso de ajuda e de uma assistência, pois recebi o produto há menos de um mês. Gostaria que enviassem um técnico para verificar ou até mesmo recolher o aparelho. Não posso ficar no prejuízo por isso. Até agora, a nota fiscal ainda não foi enviada, mas já fiz a solicitação.

Accepted Answer

Prezada Sra. Helen,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado com a cervejeira logo após o recebimento do produto.

Após o registro da reclamação, realizamos contato para melhor entendimento da situação e, após o envio dos dados necessários, foi feito a abertura dechamado para atendimento técnico.

Conforme nosso contato, a assistência já foi ao local e ficamos contentes em saber que após a visita o produto está operando normalmente.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer outro suporte necessário e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil

Cervejeira Imbera com defeito e dificuldade de reembolso na Shopee

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor