Cervejeira nova não gela adequadamente e cliente deseja devolução
Respondida
Contagem - MG
04/09/2026 às 18:23
ID: 258256249
Fiz a compra de uma cervejeira a 11 dias atras , entrei contato com suporte , mandaram tecnico hoje dia 04/09 , tecnico nao trocou nada , nao sabia nada sobre a maquina , ficou me perguntando varias coisas como se eu fosss resolver algo , agora um produto NOVO , que marca -5 graus no visor e nao gela os produtos como deveria estar gelado, tenho outra cervejeira de outra marca que a cerveja fica coberta de gelo , ate branca de tao gelada , essa aqui maximo da um suorzinho lero lero , duvido muito esta proximo de -01 graus la dentro , e ninguem resolve !!! Quero devolver esse produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 12:47
Prezado Sr David,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos gerados.
Realizamos o acompanhamento do caso e providenciamos o atendimento técnico para avaliação do produto e dos pontos mencionados.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de suporte. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de conduzir a resolução desta demanda.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil