Imbera

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

15/07/2026 às 11:19

ID: 253970715

No dia 30/05, realizamos a compra de 12 geladeiras expositoras com portas de vidro, conforme negociação realizada com o vendedor comercial da empresa. No momento da venda, foi informado e combinado que o prazo de entrega seria de 15 dias.

Entretanto, esse prazo não foi cumprido. A entrega ocorreu com mais de 20 dias de atraso, causando transtornos e prejudicando o planejamento do nosso estabelecimento.

Além do atraso, quando os produtos foram entregues verificamos que apenas 3 geladeiras eram com portas de vidro. As outras 9 unidades foram entregues com portas fechadas, em desacordo com o que foi negociado e efetivamente comprado.

Assim que identificamos o erro, entramos em contato com a empresa para solicitar a correção. Em diversas conversas, a própria empresa reconheceu que houve um erro no fornecimento dos produtos. No entanto, apesar de admitir o equívoco, até o momento não providenciou a substituição das 9 geladeiras incorretas nem apresentou uma solução definitiva.

O atraso na entrega, somado ao envio de produtos diferentes dos contratados, causou prejuízos ao nosso estabelecimento, que ficou impossibilitado de utilizar os equipamentos conforme planejado.

Diante disso, solicitamos o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, uma vez que a empresa não cumpriu o prazo prometido, entregou produtos diferentes dos contratados e, mesmo reconhecendo o erro, não apresentou uma solução.