Expositora Imbera com formação excessiva de água no vidro, causando transtornos e sem solução da loja.
Resolvido
Santo André - SP
02/05/2026 às 10:47
ID: 247514009
Bom dia.
Comprei uma expositora da Imbera para utilizar no salão de festas do prédio desde o início a mesma apresenta uma formação excessiva de água pelo vidro da porta que vaza por todo chão causando transtornos durante as festas.
Tentei alguns contatos com a loja que me vendeu mais após fazer tudo que foi indicado nada resolve a situação.
Gostaria de uma posição do fabricante quanto ao caso e que se isso é assim mesmo deveriam colocar um aviso no produto para que outros consumidores sejam avisados e não compre o produto com esse defeito oculto e tenham essa dor de cabeça que estou passando.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:34
Prezado Sr. André,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos gerados.
Realizamos o acompanhamento do caso desde o momento da abertura e providenciamos as medidas necessárias para avaliação dos pontos mencionados.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de suporte. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de conduzir a resolução desta demanda.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 22:48
A empresa se mostrou totalmente interessada em resolver o problema e não mediu esforços até conseguir consertar o defeito.
Agradeço a Imbera pela atenção e muito obrigado por resolver a demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10