Freezer Imbera com problemas de acabamento e falta de controle de qualidade
Respondida
Curitiba - PR
02/09/2025 às 16:47
ID: 225952701
Compramos um freezer Imbera, mas notamos que ele tem vários problemas de acabamento, cito:
Vedações muito mal feitas
Encaixes totalmente fora do lugar
Borracha da porta desalinhada
Acabementos tortos, sem precisão nenhuma
Enfim, o acabamento de forma geral é muito ruim.
Minha pergunta é: esse é o padrão da empresa ou nossa unidade não passou por nenhum tipo de controle de qualidade?
Não acredito que uma empresa desse porte tenha esse padrão e não tenha um controle de qualidade que não tenha visto tantas falhas.
Poderia mandar mais fotos, mas o Reclame Aqui só permite 3 anexos.
Obrigado
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:35
Prezado Sr Heriston,
Lamentamos profundamente por toda a situação, não é essa primeira impressão que gostaríamos que tivesse com nossos produtos.
Gostaríamos de reforçar que já estamos em contato direto com você e que estamos dando sequência à tratativa aberta.
Seguiremos acompanhando de perto todas as etapas do processo até que ele seja totalmente finalizado, oferecendo o suporte necessário para minimizar os transtornos causados.
Agradecemos pela paciência e por nos dar a oportunidade de ajustar essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil