Freezer Vertical com Porta Fora de Posição e Problemas de Vedação Acumula Gelo e Descongela Produtos

Question

Adquiri um freezer vertical de porta de vidro, porém a porta ja chegou fora da posição padrão. Ja foi realizado uma manutenção em garantia porém não foi solucionado o problema de vedação pois o freezer acumula muito gelo nas paredes internas e alguns produtos ficam descongelados. Tentei contato via site mas não consigo atendimento a dias. Quero uma solução urgente para manutenção ou troca do equipamento.

Accepted Answer

Prezado Sr. Danilo,

Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos gerados.

Realizamos o acompanhamento do caso e providenciamos o atendimento técnico para avaliação do produto e dos pontos mencionados.

Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou eventual necessidade de suporte. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de conduzir a resolução desta demanda.

Atenciosamente,
Equipe Customer Experience
Imbera Brasil

Freezer Vertical com Porta Fora de Posição e Problemas de Vedação Acumula Gelo e Descongela Produtos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor