Devolução não atendida
Em réplica
Bauru - SP
17/02/2025 às 12:09
ID: 210121871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido da loja, produto veio errado e diretamente da China, coisa q não constava na hora compra, produto sem qualidade, mal costurado, tecido finíssimo, acabamento horrível, modelo diferente. Entrei em contato, foi instruída e enviar pra SC e com mais a despesa do frete, uma burocracia inacreditável, porém chegou lá foi confirmado, mas a partir disso nada mais foi feito. WhatsApp não respondem bem atendem.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:44
Olá Andréa, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Thais e faço parte da equipe Imbifashion, fiquei responsável por ajudar a resolver a sua reclamação.
Eu primeiramente gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes!
Conforme conversamos Via WhatsApp, todas suas duvidas foram esclarecidas, enviamos todos os protocolos para a senhora em nossa conversa.
Agradeço a confiança dada em meu atendimento!
Peço que se haja qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato por qualquer plataforma de atendimento.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 12:21
Ainda ficou pendência, qto ao frete.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 17:17
Não recebi o reembolso referente ao pedido de veio errado.
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 09:05
Empresa irresponsável, não reembolsou o frete, q por erro deles veio errado. Eles pediram pra eu mandar o pedido e pagar o frete q reembolsaria , mas não foi isso q aconteceu.
Fora q o vestido q pedi, de baixíssima qualidade, vindo direto da China . Coisa q não foi especificado na compra